Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi. Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập. Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày.
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định. Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy. Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn.
Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn. Mã trạng thái ba con số chia thành năm nhóm theo chữ số đầu.
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng. Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game.
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã. Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không.
Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa. Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp. Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải.
Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại. Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi. Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ. Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì.
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh.
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không. Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình. Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật. Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền. Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả. Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng. Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân. Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày. Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ. Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.
Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự.
09-10
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
09-10
Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
09-10
Sunday
09-10
